PRODUCT SUPPORT JR

Quem somos?

A Bem Protege é uma seguradora que preza pelo atendimento com excelência aos nossos segurados atuando com rapidez e agilidade e qualidade dos processos.

Estamos entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil, pesquisa realizada pela GPTW em 2024, Venha fazer parte do nosso time!

 

Experiências: 

• Experiência anterior em atendimento, CS ou suporte técnico.

 

Habilidades:

• SQL básico, noções de programação, UX, Product Management, Metodologia Agil.

Atividades:

• Atender chamados e tickets de clientes via chat e Jira, identificando e documentando problema com clareza;
• Realizar a triagem de tickets: classificar por tipo (bug, dúvida, configuração, melhoria) e gravidade;
• Construir e manter base de conhecimento interna com soluções e padrões identificados;
• Executar scripts simples e consultas SQL de leitura para investigar e reproduzir problemas