Técnico de Informática I | Poços de Caldas - MG

Técnico de Informática I para atuar no Hospital Santa Casa de Poços de Caldas, com disponibilidade para atuar de segunda à sexta feira.

Atua no suporte técnico operacional de primeiro nível aos usuários, assegurando o funcionamento adequado dos recursos de tecnologia da informação que sustentam as atividades assistenciais e administrativas da instituição. 

A atuação é orientada pela organização, atenção aos detalhes e cumprimento de padrões técnicos, realizando atendimento aos usuários, registro de chamados, triagem de demandas e resolução de ocorrências de menor complexidade relacionadas a equipamentos, periféricos, sistemas e conectividade básica.

Contribui para a continuidade e disponibilidade dos serviços tecnológicos por meio da instalação, configuração, manutenção básica e substituição de equipamentos e recursos de tecnologia, seguindo procedimentos estabelecidos e orientações técnicas. 

Atua de forma analítica na identificação de falhas, no acompanhamento das ocorrências e no encaminhamento adequado das demandas que exigem suporte especializado, favorecendo a fluidez das operações institucionais.

Apoia a organização, o controle e a segurança dos ativos de tecnologia da informação, mantendo registros atualizados, documentação básica e rastreabilidade dos recursos tecnológicos. 

Atua com responsabilidade, sigilo e observância às diretrizes de segurança da informação, contribuindo para a padronização dos processos, preservação da infraestrutura tecnológica e fortalecimento de um ambiente institucional mais eficiente, confiável e sustentável.

Entre suas principais atribuições, destacam-se:

• Atender usuários e registrar chamados relacionados a hardware, software, periféricos, sistemas institucionais e conectividade básica.
• Realizar triagem inicial, identificar informações essenciais da ocorrência e encaminhar demandas de média ou alta complexidade aos responsáveis.
• Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva básica de computadores, impressoras, periféricos e aplicativos de uso institucional.
• Efetuar testes simples de rede local, pontos de rede, conexão, impressão, áudio, vídeo e funcionamento de estações de trabalho.
• Apoiar atualizações de sistemas operacionais, aplicativos, antivírus e softwares autorizados, conforme orientação técnica.
• Registrar atendimentos, soluções aplicadas, movimentações de equipamentos e pendências em sistema de chamados ou controles internos.
• Controlar e atualizar inventário de equipamentos, periféricos, softwares e termos de responsabilidade, conforme fluxo do setor.
• Apoiar rotinas básicas de backup, organização de arquivos, substituição de equipamentos e preparação de estações de trabalho.
• Orientar usuários sobre uso correto dos recursos tecnológicos, canais de atendimento, abertura de chamados e boas práticas de segurança.
• Cumprir normas institucionais, procedimentos internos, políticas de segurança da informação, confidencialidade e diretrizes da LGPD.