Gerente Unidade Operacional (PJ)

Realizar gestão da unidade de SP e gerenciar contratos (públicos e privados) nas regiões da Grande SP e interior, MG, RJ e ES; Realizar a gestão de grandes equipes descentralizadas; Desenvolver o time de lideranças da unidade, alinhando-os à cultura organizacional e promovendo um pipeline de talentos para a sucessão. Assegurar a gestão e a satisfação do cliente em grandes contas ou corporativas, atuando como ponto focal estratégico e garantindo o cumprimento do SLA; Monitorar os orçamentos das unidades de negócio, buscando eficiência e o atingimento das metas de custo estabelecidas. Elaborar em conjunto com a diretoria operacional, os indicadores da operação, monitorando-os através de reuniões periódicas de acompanhamento; Direcionar e apoiar os gestores da unidade na otimização da performance, com foco no atingimento dos indicadores corporativos e operacionais. Conduzir estudos de mercado (benchmarking) para identificar melhores práticas, novas tecnologias e modelos de serviço, propondo inovações que aumentem a competitividade.