ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Sobre o escritório:

Referência no atendimento a em todo o Brasil, com forte uso de processos e tecnologia.

• Palmas – TO 
• Segunda a sexta-feira | 1h15 de almoço 
• CLT – Presencial
• Salário: a depender da experiência candidato
• Premiação por produtividade após os 90 dias.

Missão do Cargo

Garantir a excelência no primeiro contato com o cliente, oferecendo um atendimento ágil, humanizado e eficiente através de múltiplos canais. É responsável por triar e direcionar demandas com precisão, organizar documentos e cadastros essenciais para a operação, além de monitorar rigidamente os prazos de resposta (SLA) para assegurar a satisfação dos clientes.

Principais atividades:

• Atuar como primeiro ponto de contato do cliente, realizando o atendimento via WhatsApp, ligações e portais internos/externos.
• Identificar a necessidade do cliente e direcionar as demandas para o operador ou setor responsável de forma ágil e precisa.
• Realizar a solicitação de documentos diretamente aos clientes e efetuar o arquivamento digital/físico correto dessa documentação.
• Efetuar e atualizar o cadastro de clientes nos sistemas da empresa, garantindo a integridade dos dados.
• Monitorar e garantir que todos os atendimentos e chamados sejam respondidos dentro do prazo estabelecido, mantendo o padrão de qualidade da empresa.

Diferencial:

• Experiência em escritórios ou rotinas de contabilidade será considerada um forte diferencial competitivo.