Supervisor de Cobrança

A história do Grupo Sinosserra começa em 1947: Visão de mercado, qualidade e credibilidade transformaram uma pequena revenda de automóveis em um dos maiores e mais sólidos grupos empresariais do Rio Grande do Sul. Nossa aspiração é ser um Grupo reconhecido por seus relacionamentos duradouros, através de experiências completas e de alta qualidade.No pilar de Pessoas e Gestão, temos o objetivo de garantir um ambiente de valorização das pessoas, alinhadas e engajadas à estratégia, aos objetivos e valores do Grupo. Somos mais de 1000 colaboradores unidos pelos mesmos valores: Determinação, Respeito, Flexibilidade, Criatividade, Visão de Jogo, Conexão com o Novo, Empatia, Bom Humor, Foco na Entrega e Capacidade de Inspirar Confiança.Vem fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce com elas! #VemproGrupoCom você, somos mais COMPLETOS. 💙Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar a operação de cobrança preventiva, amigável e administrativa.Gerir equipes internas e prestadores de serviço (assessorias de cobrança), acompanhando SLAs, produtividade, qualidade e conformidade regulatória. Garantir o cumprimento das políticas de cobrança, normas internas, Código de Ética e Conduta, CDC, LGPD e normativos aplicáveis do Banco Central. Monitorar e analisar os principais indicadores da carteira. Elaborar e analisar relatórios gerenciais de cobrança, reportando à gestão o desempenho da carteira, riscos e desvios relevantes. Atuar na prevenção do risco operacional e reputacional, garantindo a correta conduta da equipe e dos terceiros contratados. Orientar tecnicamente equipes de cobrança e áreas correlatas quanto aos processos, fluxos e boas práticas da área. Realizar contatos e negociações relacionadas à cobrança, dentro das alçadas definidas, preservando o relacionamento com o cliente. Atuar em conjunto com Riscos, Crédito e Contabilidade para alinhamento de estratégias de recuperação e tratamento da carteira inadimplente, sem quebra da segregação de funções. Apoiar a implementação e melhoria contínua de sistemas, ferramentas e processos de cobrança, em conjunto com TI e Operações. Contribuir com insumos operacionais para a revisão e aprimoramento das políticas de cobrança. Atuar em conjunto com escritórios de cobrança terceirizados e departamento jurídico nos casos especiais, assegurando aderência contratual e regulatória. Apoiar auditorias internas, externas e demandas regulatórias relacionadas à atividade de cobrança.Requisitos e qualificaçõesCompetências Técnicas:  Ensino Superior Em Andamento ou Concluído (Administração, Economia ou afins).Experiência em cobrança em instituição financeira ou financeira automotiva. Vivência em liderança de equipes.Pacote Office.Conhecimento do Sistema Tivea é diferencial.Competências Comportamentais:Flexibilidade/Adaptabilidade.Capacidade de Realização.Organização.Iniciativa/Proatividade.Atenção Concentrada.Comunicação.Informações adicionaisBenefícios:🥳 Day off (No mês do aniversário)🩺 Plano de Saúde (Unimed ou Doctor Clin)🦷 Plano Odontológico (Bradesco Dental)🥘 Vale-Refeição ou Vale-Alimentação🚌 Vale-Transporte