Auxiliar de Cobrança

Faça parte da ACICG – A Casa do Empresário.

Aqui nos dedicamos a representar, defender e oferecer serviços que fomentem o desenvolvimento das empresas de Campo Grande/MS e estamos buscando os melhores talentos para fazer parte dessa missão.

• Você é alguém organizado, responsável e persistente, que não foge de metas e desafios?
• Você tem habilidade de negociação e comunicação, mesmo em situações delicadas?
• Você consegue manter o equilíbrio emocional ao lidar com cobranças e pressão por resultados?
• Você tem perfil proativo e orientado para ação, buscando soluções e não desculpas?

Se você respondeu “sim” para todas as perguntas, a ACICG é o lugar certo para você crescer e contribuir com resultados reais.

MISSÃO DO CARGO – AUXILIAR DE COBRANÇA

Buscamos um profissional para atuar diretamente no controle da inadimplência da associação, realizando cobranças, negociações e acompanhamento de pagamentos dos associados, garantindo organização, eficiência e transparência nos processos financeiros.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO:

Cobrança e negociação:

• Realizar contato com associados inadimplentes, conduzindo negociações de débitos
• Atender ligações relacionadas à cobrança e esclarecer dúvidas
• Enviar segunda via de boletos atualizados
• Gerar boletos de acordo conforme negociação

Controle financeiro:

• Controlar a baixa de boletos pagos
• Registrar histórico de cobranças em sistema e planilhas
• Apoiar no recebimento de mensalidades e fechamento de caixa
• Apoiar o controle da inadimplência junto ao setor financeiro

Processos administrativos:

• Agendar recebimentos externos quando necessário
• Apoiar processos de negativação junto ao SCPC
• Enviar notificações de atraso e cancelamento de serviços
• Solicitar regularizações ou cancelamentos de serviços conforme inadimplência

Atendimento ao associado:

• Responder solicitações e dúvidas relacionadas a pagamentos
• Garantir um atendimento claro, respeitoso e eficiente

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino médio completo
• Desejável ensino superior em andamento (Administração, Financeiro ou áreas correlatas)
• Conhecimento em Pacote Office
• Noções básicas de cobrança e negociação
• Desejável experiência com atendimento ao cliente

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Capacidade de negociação
• Organização e disciplina
• Produtividade e foco em resultado
• Inteligência emocional
• Comunicação clara e objetiva