AUXILIAR DE PÓS-VENDA - SUCESSO DO CLIENTE
FIOS SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA
Descrição da vaga
A FiOS Tecnologia, referência em soluções de conectividade, busca um(a) Auxiliar de Pós-Venda – Sucesso do Cliente para atuar na retenção, relacionamento e satisfação dos clientes.
Se você tem boa comunicação, perfil organizado e gosta de resolver problemas com foco no cliente, essa oportunidade é para você!
Principais Atividades
- Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp e e-mail e demais canais;
- Atuar na retenção e relacionamento com clientes;
- Conduzir processos de cancelamento de forma estruturada;
- Realizar cobrança inicial, prestando orientações aos clientes;
- Atualizar dados cadastrais e atender solicitações diversas;
- Registrar atendimentos e movimentações no sistema.
Diferenciais
- Experiência na área de telecom;
- Vivência com retenção e cancelamento de clientes;
- Conhecimento em sistemas ERP (ex.: Voalle ou similares);
- Experiência com atendimento ao cliente e pós-venda.