Suporte ao Cliente N1

Estamos ampliando o time e buscamos alguém com olhar prático, boa comunicação e facilidade com tecnologia para atuar no atendimento e suporte ao cliente.

Mais do que executar tarefas, queremos alguém que entenda o problema, busque solução e cuide da experiência de quem está do outro lado.

Oque procuramos em você:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação;
• Experiência prévia na área de suporte/atendimento ao cliente.

Diferenciais:

• Experiência no mercado de telecomunicações;
• Conhecimento básico em equipamentos de rede;
• Estar cursando Rede de Computadores ou Técnico em Telecomunicações.

Principais responsabilidades:

• Atender aos clientes por telefone ou chat, criando relações produtivas e de confiança;
• Analisar as solicitações ou problemas apresentados, identificando a necessidade ou a complexidade técnica do atendimento;
• Realizar suporte técnico remoto, registrando as ações e soluções para os chamados atendidos;
• Acompanhar e tratar as chamadas perdidas dos clientes, garantindo que os problemas sejam solucionados conforme os padrões de atendimento;
• Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, conforme os indicadores da área;
• Desenvolver relacionamento com os clientes, para entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.

 

Aqui na Mais, o clima é leve, colaborativo e cheio de boas ideias. A gente acredita que inovar, trabalhar em equipe e buscar sempre a excelência é o que nos move todos os dias. Estamos crescendo e queremos pessoas que cresçam junto com a gente!

Após a triagem, você passa por uma conversa com o RH, uma entrevista com o gestor e um teste rápido para mostrar seu talento. 

VEM SER O NOVO #DIMAIS.