Coordenador de Experiência do Cliente
OCEANO IMOVEIS LTDA
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Descrição da vaga
Estamos em busca de um profissional estratégico para liderar a área de Experiência do Cliente. ? Função transversal e independente, atuando junto às áreas de locação e vendas.
? Responsabilidades:
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Gestão do CRM e qualidade dos dados.
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Definição de diretrizes de atendimento em cada etapa do funil.
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Mapeamento da jornada do cliente e melhoria contínua.
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Monitoramento de indicadores de satisfação e performance.
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Apoio às equipes para fortalecer a cultura centrada no cliente.
? Perfil:
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Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
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Experiência em CRM e coordenação de atendimento.
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Visão estratégica, foco em resultados e ótima comunicação.