VAGA AUXILIAR DE OPERAÇÕES DE MARKETPLACE E LOGÍSTICA - GRUPO KATIVAS

O Analista de Operações de Marketplace é responsável pela execução e controle das operações diárias de vendas online, garantindo a correta integração entre plataformas de venda, gestão de pedidos, estoque e logística.

Atua diretamente no controle operacional dos marketplaces, assegurando que todos os pedidos sejam processados, separados, embalados e enviados dentro do prazo de SLA estabelecido.

Também é responsável pelo monitoramento do sistema ERP, garantindo a integridade das informações de estoque, faturamento, integração de pedidos e atualização de dados entre marketplaces e o ERP.

O cargo também envolve análise de desempenho de vendas, apoio na criação e otimização de anúncios, acompanhamento de campanhas promocionais e controle estratégico de estoque, mínimo e máximo.

O profissional atua de forma analítica e operacional, contribuindo diretamente para a eficiência logística, qualidade das entregas, satisfação do cliente e crescimento das vendas nos canais online.

Gestão diária de pedidos

• Conferir pedidos importados no ERP

• Identificar erros de integração

• Emitir notas fiscais

• Monitorar cancelamentos

• Garantir cumprimento de SLA de envio

Separação e logística

• Imprimir etiquetas de envio

• Separar produtos por modelo e tamanho

• Conferir produtos antes da embalagem

• Verificar avarias

• Embalar pedidos corretamente

• Garantir zero erro de envio

Expedição

• Conferir volumes antes de envio

• Conferir etiquetas e destinos

• Protocolar envios nas transportadoras ou agências

• Garantir envio no mesmo dia

Atendimento ao cliente

• Responder perguntas nos marketplaces

• Resolver reclamações

• Monitorar avaliações

• Solicitar revisão de avaliações negativas quando possível

Gestão de estoque

• Conferir estoque no ERP

• Monitorar risco de ruptura

• Ajustar divergências de estoque

• Controlar produtos zerados e SKUs críticos

• Atualizar estoque Full

Mercado Livre Full

• Conferir estoque disponível no Full

• Planejar reposições

• Realizar transferências de estoque no ERP

• Controlar retiradas do Full

Promoções e campanhas

• Conferir campanhas ativas nos marketplaces

• Validar preço mínimo

• Conferir custo no ERP

• Validar taxas de marketplace

• Garantir margem de lucro

Otimização de anúncios

• Revisar anúncios com baixa conversão

• Ajustar títulos

• Melhorar descrições

• Conferir fotos

• Ajustar variações

Análise de performance

• Analisar faturamento por canal

• Avaliar margem média

• Identificar produtos campeões

• Identificar produtos críticos

Planejamento comercial

• Planejar campanhas futuras

• Definir produtos para liquidação

• Ajustar preços estratégicos

Auditoria operacional

• Conferir estoque entre ERP e marketplaces

• Identificar divergências

• Conferir produtos zerados

• Elaborar relatório semanal

Recebimento de mercadorias

• Conferir nota fiscal

• Conferir quantidades por tamanho

• Validar custo unitário

• Verificar avarias

• Realizar entrada correta no estoque