Recepcionista

A Carara Assessoria está em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e empática para atuar como Recepcionista, sendo o primeiro ponto de contato entre nossos clientes e a empresa. Essa pessoa terá um papel fundamental na experiência do cliente, garantindo um atendimento acolhedor, ágil e eficiente.

Missão da função: ser o primeiro ponto de contato entre o cliente e a Carara, garantindo uma recepção acolhedora, ágil e organizada. A pessoa recepcionista será responsável por receber visitantes, direcionar atendimentos e apoiar as rotinas do time de Sucesso do Cliente, contribuindo para uma experiência positiva e humanizada em todos os pontos de contato.

Principais responsabilidades
• Recepcionar e acolher clientes e visitantes presencialmente
• Identificar e direcionar visitantes para o setor responsável
• Controlar e registrar entrada e saída de clientes
• Apoiar o time de Sucesso do Cliente nas demandas operacionais
• Manter atualizadas listas de contatos e informações de clientes
• Garantir organização do ambiente de recepção
• Realizar abertura e fechamento da recepção
• Contribuir para um atendimento ágil e organizado
• Cumprir indicadores diários e mensais da função

Requisitos
• Ensino médio completo
• Experiência entre 1 e 3 anos em atendimento ou recepção
• Conhecimento básico em Pacote Office
• Familiaridade com sistemas de registro de atendimento
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e etiqueta corporativa

Perfil que buscamos
• Comunicativa e simpática
• Empática e com escuta ativa
• Organizada e detalhista
• Comprometida e responsável
• Paciente e resiliente
• Colaborativa e com facilidade para trabalho em equipe
• Foco na qualidade e na experiência do cliente

Indicadores de desempenho
• Satisfação do atendimento (eNPS)
• Tempo médio de resposta e espera no atendimento

Benefícios
• Vale Transporte (opcional)
• Café da manhã na empresa
• Bonificações por produtividade
• Ifood Benefícios (atrelado à meta de constância)
• Wellhub
• Avus – consultas online e presenciais com até 80% de desconto
• Starbem – consultas online gratuitas com psicólogos, nutricionistas e outras especialidades

Possibilidade de crescimento
Trilha de carreira: Recepcionista → Assistente de Sucesso do Cliente