Analista de Onboarding (SaaS | CRM para E-commerce)

Analista de Onboarding (SaaS | CRM para E-commerce) Resumo da oportunidade

A primeira experiência do cliente define tudo.

Estamos buscando uma pessoa estratégica, comunicativa e orientada a resultados para conduzir o início da jornada dos nossos clientes dentro da plataforma.

Essa posição é responsável por garantir o primeiro sucesso após a venda — desde a implementação até os primeiros resultados reais.

Sobre a empresa

Somos uma empresa de tecnologia especializada em retenção e automação para e-commerce. Nossa plataforma conecta dados, cria campanhas inteligentes e transforma relacionamento em crescimento previsível.

Atuamos com marcas que querem profissionalizar sua retenção e escalar com inteligência.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes após fechamento da venda

• Conduzir treinamentos (principalmente via Google Meet)

• Garantir sincronização e importação correta de dados

• Criar as primeiras campanhas na plataforma

• Liberar acessos aos materiais de treinamento

• Acompanhar os primeiros dias e semanas de uso

• Garantir que o cliente alcance seus primeiros resultados

• Fazer a transição estruturada para CS

• Realizar reuniões pontuais de alinhamento e suporte

Requisitos

• Experiência com SaaS

• Experiência com onboarding, implementação ou CS

• Boa didática para treinamentos online

• Organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente

• Perfil analítico

• Comunicação clara e segura

Diferencial:

• Experiência com e-commerce

Modelo de contratação

• CLT

• Cartão multibenefícios

• Modelo híbrido