Garantista

  Principais responsabilidades do Garantista

1. Análise de processos de garantia
   Conferir se o reparo realizado está dentro das normas da montadora.
   Verificar prazos, quilometragem e condições de cobertura.
2. Abertura e envio de processos para a montadora
   Lançar os pedidos no sistema da fábrica.
   Inserir códigos corretos de falha, peças e mão de obra.
3. Controle de documentação
   Organizar ordens de serviço, laudos técnicos e fotos.
   Garantir que tudo esteja conforme exigido para auditorias.
4. Acompanhamento de aprovação e pagamento
   Monitorar status dos processos enviados.
   Corrigir inconsistências quando há rejeição.
   Garantir que a concessionária receba o reembolso.
5. Suporte à equipe técnica
   Orientar consultores e mecânicos sobre procedimentos de garantia.
   Atualizar equipe sobre normas da montadora.
6. Prevenção de prejuízos
   Evitar erros que gerem glosas (recusas de pagamento).
   Garantir conformidade com padrões da fábrica.

      Perfil do Garantista

• Organização e atenção aos detalhes
• Conhecimento de processos de pós-vendas
• Experiência com sistemas da montadora
• Boa comunicação com oficina e consultores
• Conhecimento técnico básico de mecânica