LIDER DE ATENDIMENTO

Objetivo do Cargo: O Líder de Atendimento de Padaria tem como objetivo supervisionar e coordenar a equipe de atendimento, garantindo um serviço de qualidade, eficiente e acolhedor para os clientes. O profissional é responsável por assegurar que todos os processos de atendimento sejam executados conforme os padrões da empresa, promovendo a satisfação do cliente e o bom funcionamento do ambiente de trabalho. Principais Responsabilidades: • Supervisionar e orientar a equipe de atendimento para garantir um atendimento de excelência. • Monitorar o atendimento ao cliente, solucionando eventuais problemas ou insatisfações de forma rápida e eficaz. • Treinar e capacitar novos colaboradores para garantir a uniformidade do atendimento e o conhecimento dos produtos. • Garantir que os padrões de higiene e segurança alimentar sejam cumpridos. • Elaborar escalas de trabalho e gerenciar o horário de funcionamento da equipe. • Acompanhar o desempenho da equipe, oferecendo feedbacks e motivação para alcançar as metas estabelecidas.