Assistente de Atendimento ao Consumidor - Italínea

Você gostaria de trabalhar em um ambiente inspirador, que tem como princípio valorizar e respeitar as pessoas?Estamos selecionando Assistente de Atendimento ao Consumidor que tenha um perfil organizado, comunicativo e engajado com as atividades do setor de atendimento comercial e que deseja fazer parte de uma equipe comprometida com os resultados.Se você tem familiaridade com a área, queremos conhecer você.#VemSerEmpresasTodeschiniResponsabilidades e atribuiçõesResponsável por efetuar e atender ligações ou mensagens de consumidores, fornecendo suporte e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente;Monitorar e conduzir os atendimentos do início ao encerramento, assegurando a qualidade, satisfação do consumidor, atendendo aos prazos e diretrizes da área;Responsável por interagir de forma proativa com consumidores, representações e áreas internas, por meio de reuniões e plataforma de atendimento, assegurando a resolução eficaz e a finalização dos atendimentos;Acompanhar o andamento de cada operação e atendimentos, fornecendo informações que subsidiem na tomada de decisões;Realizar a conferência de documentos e evidências, assegurando a conformidade e o andamento dos pagamentos de serviços prestados;Realizar treinamentos e fornecer orientações, sempre que necessário, para os públicos envolvidos, garantindo o alinhamento sobre os processos, o atendimento e a utilização das ferramentas;Fazer uso dos sistemas internos, para garantir o alinhamento e a efetividade das atividades da área.Requisitos e qualificaçõesSe você:Tem ensino superior em andamento ou concluído em administração, gestão empresarial, processos gerenciais, gestão da qualidade, marketing, gestão comercial, gestão de vendas, ou áreas afinsPossui conhecimento em Pacote Office - Excel, Word, Power PointTem habilidade na comunicação escrita e verbal#VemSerEmpresasTodeschiniInformações adicionaisO que temos para você:Programa Participação Resultados (PPR)Plano Previdência PrivadaIncentivo EducaçãoRestaurante (almoço)Lanche (café da manhã)Programa RanchoTorta de aniversárioPlano de SaúdeAtendimento Médico e Odontológico na empresaCrecheCesta de natalNatal para os filhos dos colaboradores Horário de trabalho:07h20 às 17h18 (segunda a sexta)