LIDER OPERACIONAL SALA VIP

O Líder Operacional de Sala VIP é responsável por garantir a excelência na operação e no atendimento ao cliente nas salas VIP. Atua na supervisão da equipe, assegura o cumprimento dos padrões de qualidade, promove o bom funcionamento dos serviços e contribui para a melhor experiência dos passageiros.

 

• Coordenar e orientar a equipe operacional, garantindo a eficiência nas rotinas diárias;
• Assegurar o cumprimento dos padrões de atendimento e hospitalidade estabelecidos pela empresa;
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias operacionais;
• Atuar como ponto de apoio para resolução de conflitos e atendimento a clientes em situações especiais;
• Garantir a organização, limpeza e funcionamento adequado das dependências da sala VIP;
• Realizar treinamentos operacionais e apoiar o desenvolvimento da equipe;
• Controlar e acompanhar o uso de materiais e insumos, reportando necessidades ao setor responsável;
• Apoiar a liderança na gestão de escalas, folgas e coberturas de ausência.