Analista de Cobrança

Na ACERTA, acreditamos que resultados consistentes são construídos por pessoas valorizadas. Nosso compromisso vai além da entrega de soluções financeiras: cultivamos um ambiente ético, colaborativo e humano, onde o respeito, a confiança e o desenvolvimento profissional fazem parte do dia a dia.Somos uma empresa certificada pelo Great Place to Work (GPTW), reconhecimento que reflete nossa cultura baseada em escuta ativa, valorização das pessoas e oportunidades reais de crescimento. Aqui, cada colaborador é protagonista da sua trajetória, incentivado a aprender, evoluir e contribuir com ideias.Se você busca mais do que um emprego — um lugar para crescer, pertencer e fazer a diferença — venha fazer parte do nosso time! 💙🚀Sobre a oportunidadeBuscamos um(a) Analista de Cobrança que se identifique com negociação, tenha boa comunicação, foco em resultados e goste de trabalhar em equipe. Essa pessoa será responsável por conduzir negociações de forma estratégica e humanizada, contribuindo diretamente para a recuperação de crédito e fidelização dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar negociações e acordos com clientes inadimplentes por telefone e canais digitais;Apresentar propostas de pagamento viáveis, personalizadas e alinhadas ao perfil do cliente;Renegociar dívidas, realizar reparcelamentos e firmar novos acordos;Informar clientes sobre débitos, campanhas de desconto e consequências da inadimplência;Emitir boletos, links de pagamento e códigos PIX;Atualizar parcelas, contratos e registros de negociação no sistema;Registrar e documentar todas as interações realizadas com os clientes;Analisar perfil e histórico de pagamento, identificando oportunidades de regularização;Atuar em conformidade com políticas internas, normas e legislação vigente;Sugerir melhorias nos processos de cobrança e ações para redução da inadimplência.Requisitos e qualificaçõesCompetências TécnicasEnsino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão de Pessoas ou áreas afins;Conhecimento em Pacote Office (Word e Excel);Experiência com atendimento ao cliente e/ou cobrança.Competências ComportamentaisBoa comunicação e capacidade de argumentação;Empatia e inteligência emocional;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade e senso de urgência;Resiliência e foco em resultados;Facilidade para negociação e contorno de objeções;Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.Informações adicionaisInformações adicionais📌 Disponibilidade para atuar em Santo Cristo – RS (Matriz)💙 É legal você saber!💰 Salário atrativo🥗 Vale Alimentação🏥 Plano de Saúde Nacional📈 Comissionamento por recuperação e metas🎂 Day Off no mês do aniversário🌱 Ambiente colaborativo, humano e com oportunidades reais de crescimento💚 TotalPassCurtiu a oportunidade?Cadastre seu currículo, participe do nosso processo seletivo e venha fazer parte do Time de Sucesso da ACERTA! 💙🚀