Supervisor de Recepção I Gramado - RS

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação.  Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento. Estamos em busca de um(a) Supervisor de Recepção para compor nossa equipe, com foco em garantir a excelência nos processos e agilidade nas entregas da área. Buscamos alguém proativo, que saiba trabalhar sob demanda e mantenha o padrão de qualidade da nossa operação.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar todos os processos de check-in e check-out, garantindo que o padrão de atendimento do resort seja seguido; Elaborar escalas de revezamento, treinar novos colaboradores e realizar o acompanhamento de metas;  Intervir em situações críticas ou reclamações de hóspedes, buscando soluções imediatas; Auditar os fechamentos de caixa, conferir faturamentos, estornos e garantir que não haja divergências nos lançamentos de consumo; Assegurar a liberação de quartos em conjunto com a Governança e alinhar com a Manutenção as indisponibilidades técnicas de unidades. Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo ou cursando em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas; Experiência comprovada em atendimento ao cliente e liderança de equipes; Domínio do Pacote Office e sistemas integrados de gestão (Ex: ERPs, sistemas de hotelaria como Opera, ou prontuários médicos); Informações adicionaisContratação: CLT;Escala 6x1;Vale transporte;Vale refeição;Seguro de Vida em grupo;Local de trabalho: Gran Valley Resort, Rua EERS 235, 33111, Bairro Pórtico, Gramado - RS, 95670-000.