Analista de atendimento

Vaga para Analista de Atendimento Descrição:

Estamos em busca de um Analista de Atendimento para integrar nossa equipe e garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de contato.

Responsabilidades:

• Atender e solucionar dúvidas dos clientes de forma eficiente e cordial;
• Registrar e acompanhar os chamados dos clientes, garantindo a resolução dos problemas dentro do prazo estabelecido;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes;
• Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando fidelização.

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente experiência em banco, Igaming, jogos...)
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ex: CRM, Zendesk);
• Ensino superior completo em áreas relacionadas.