Analista de CRM
UND MARKETING LTDA
Descrição da vaga
Gerenciar e manter a base de clientes, garantindo qualidade, organização e atualização dos dados
Criar, segmentar e atualizar públicos para campanhas de relacionamento
Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM (e-mail marketing, WhatsApp, SMS, push, etc.)
Desenvolver e manter jornadas automatizadas do cliente (onboarding, pós-venda, reativação, fidelização)
Analisar resultados das campanhas e comportamento do cliente (abertura, conversão, retenção, churn, LTV)
Elaborar relatórios e dashboards com indicadores de performance
Propor melhorias contínuas com base em dados e testes (A/B, otimização de comunicação)
Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Vendas, Produto e Atendimento
Apoiar a definição de estratégias de relacionamento e experiência do cliente
Garantir o correto uso das ferramentas de CRM e automação
Experiencia em CRM
Experiencia em informatica