Consultor de E-commerce

Atuar no atendimento e conversão de clientes provenientes dos canais digitais, realizando o acompanhamento completo dos leads desde o primeiro contato até o fechamento da venda, utilizando sistemas, ferramentas de negociação e simulação de crédito para garantir agilidade, organização das informações e aumento dos resultados comerciais, contribuindo para o crescimento das vendas online e a satisfação dos clientes do Grupo Mônaco.

 

Atualizar a agenda comercial no sistema diariamente, registrando compromissos e contatos para organizar o atendimento e acompanhar oportunidades.

• Cadastrar e atualizar clientes no CRM sempre que receber novos leads ou alterações, garantindo informações corretas e histórico de atendimento.

• Controlar e acompanhar leads dos canais digitais, registrando status e evoluções diariamente para aumentar a conversão de vendas.

• Organizar e acompanhar agendamentos comerciais conforme demanda, assegurando presença do cliente e avanço nas negociações.

• Realizar resgate de clientes da carteira, oportunidades antigas e financiamentos recusados por telefone e WhatsApp, de forma contínua, para recuperar vendas.

• Conduzir negociações com clientes por canais digitais e telefone, utilizando simuladores de financiamento sempre que necessário para viabilizar o fechamento.

• Apoiar processos de crédito e financiamento, resgatando fichas e acompanhando aprovações conforme demanda, para facilitar a conclusão das vendas.

• Elaborar relatórios, mapas de vendas e indicadores comerciais periodicamente, para acompanhar resultados e apoiar decisões da área.

• Registrar pesquisas, informações e interações no sistema após atendimentos, garantindo histórico e suporte às estratégias comerciais.

• Monitorar resultados e desempenho das vendas online continuamente, analisando conversões e oportunidades de melhoria para aumentar os resultados.