Consultor Contábil

Descrição

Atuar como parceiro estratégico dos empreendedores, promovendo relacionamento consultivo, interpretação das informações contábeis, retenção de clientes e identificação de oportunidades de desenvolvimento dos negócios, assegurando que os serviços prestados pela Pró-Empreendedor gerem valor percebido e contribuam para o sucesso dos clientes.

Atividades:

• Gestão da Carteira de Clientes:

  • Gerenciar carteira de clientes sob sua responsabilidade.
  • Desenvolver relacionamento próximo e de confiança com os empreendedores.
  • Compreender os objetivos, desafios e necessidades dos clientes.
  • Atuar preventivamente na identificação de riscos de insatisfação e cancelamento.

  Onboarding e Jornada do Cliente:

  • Conduzir o processo de integração de novos clientes.
  • Realizar reuniões de alinhamento de expectativas.
  • Orientar sobre processos, responsabilidades e fluxos de trabalho.
  • Garantir a correta utilização das ferramentas disponibilizadas pela empresa.

  Apresentação de BI Contábil:

  • Realizar reuniões periódicas de apresentação dos indicadores contábeis, fiscais e trabalhistas dos clientes
  • Apresentar demonstrativos contábeis com base em BI Contábil, Fiscal e Departamento Pessoal.
  • Identificar riscos, oportunidades e pontos de atenção evidenciados pelos indicadores apresentados.
  • Registrar os principais assuntos discutidos e acompanhar os planos de ação definidos junto ao cliente.
  • Promover a percepção de valor dos serviços prestados por meio da apresentação estruturada das informações geradas pela Pró-Empreendedor.
  • Estimular a utilização dos indicadores como ferramenta de gestão empresarial.

  Retenção e Expansão:

  • Promover ações de fidelização da carteira.
  • Monitorar indicadores de satisfação dos clientes.
  • Identificar oportunidades de novos serviços.
  • Realizar ações de cross sell(venda cruzada) e upsell(venda de maior valor).
  • Apoiar negociações e renovações contratuais.

  Gestão da Comunicação:

  • Atuar como principal canal de relacionamento entre cliente e empresa.
  • Garantir alinhamento entre cliente e equipes internas.
  • Acompanhar demandas estratégicas e garantir sua resolução