Atendimento ao Cliente - SAC

Sobre a FizPay

A FizPay é uma fintech que oferece soluções inovadoras em benefícios flexíveis, meios de pagamento e apoio ao comércio local. Nosso propósito é transformar a forma como empresas, governos e colaboradores lidam com benefícios e transações, gerando impacto positivo na economia local.

 

Descrição da vaga

Buscamos um(a) profissional para atuar no SAC – Atendimento ao Cliente, sendo o primeiro ponto de contato entre a FizPay, os usuários e os estabelecimentos comerciais parceiros.

Essa pessoa será responsável por atender demandas, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e apoiar a resolução de ocorrências, sempre com empatia, organização e foco na melhor experiência do cliente.

É uma excelente oportunidade para quem gosta de atendimento, quer aprender sobre tecnologia e fintechs e deseja crescer profissionalmente.

 

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por canais como WhatsApp, chat, telefone e e-mail;

• Registrar e acompanhar chamados no sistema interno;

• Auxiliar clientes com dúvidas sobre uso do aplicativo, cartões, saldo, transações e estabelecimentos credenciados;

• Direcionar demandas técnicas para as áreas responsáveis, acompanhando a resolução;

• Apoiar estabelecimentos comerciais em dúvidas operacionais básicas;

• Manter registros organizados e atualizados;

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e da base de conhecimento.

 

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico em empresas de software ERP ou SaaS.

• Conhecimento em processos empresariais (financeiro, contábil, RH ou relacionados).

• Boa comunicação oral e escrita.

• Organização e capacidade de priorizar múltiplas demandas.

• Facilidade para lidar com clientes corporativos de diferentes segmentos.

• Disponibilidade para atuar no horário das 14h às 22h.

 

 

Diferenciais

• Experiência prévia com SAC, atendimento ao cliente ou call center;
• Vivência com sistemas, aplicativos ou empresas de tecnologia;
• Conhecimento básico em meios de pagamento, cartões ou fintechs;
  
  
• Experiência com ferramentas de atendimento ou ticket.

 

O que oferecemos

• Ambiente inovador e colaborativo.

• Oportunidade de crescimento junto a uma fintech em expansão.

• Remuneração compatível com o mercado.

• Benefícios competitivos e alinhados com a nossa proposta de flexibilidade.

 

Por que trabalhar conosco

Ao entrar para a FizPay, você fará parte do Grupo RLV, um ecossistema de tecnologia em expansão que reúne duas empresas complementares:

• e-paper: referência em softwares de gestão documental, automação de processos e transformação digital.

• FizPay: fintech de benefícios e meios de pagamento, que conecta empresas, governos, colaboradores e comércio local.

No Grupo RLV, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, com projetos inovadores que unem tecnologia, impacto social e desenvolvimento econômico.