Analista de Suporte de Sistemas SAP Sênior (TM & Satélites Logísticos)

- Liderar a frente de suporte Nível 2 para o módulo SAP TM (Transportation Management) e as soluções satélites de logística, como Trizy BID (contratação de frete), Trizy TSM (agendamento logístico) e o sistema de Gestão de Pátio, resolvendo incidentes e problemas funcionais complexos. - Conduzir análises de causa raiz profundas para problemas críticos e recorrentes nos processos de planejamento de transporte, execução de fretes, monitoramento de cargas, agendamento em portos/unidades, gestão de pátio, contratação de transportadoras e integração entre plataformas. - Definir, implementar e otimizar configurações avançadas no módulo SAP TM e nas integrações com as soluções satélites, alinhadas com as melhores práticas de mercado e os objetivos estratégicos do Grupo Sipal. - Atuar como ponto focal técnico e referência para SAP TM e as plataformas logísticas satélites, mentorando analistas de nível pleno e júnior, e disseminando conhecimento especializado. - Elaborar e revisar especificações funcionais detalhadas para melhorias, novas funcionalidades, relatórios complexos ou correções que exijam desenvolvimento ABAP (para SAP TM) ou customizações/integrações nas plataformas satélites. - Liderar e participar ativamente em testes funcionais, integrados, de regressão e de performance, assegurando a qualidade, a estabilidade e a eficiência das entregas em TM e nas soluções logísticas. - Desenvolver e ministrar treinamentos para Key Users, equipe de logística e outros membros da equipe de TI, visando a capacitação e a autonomia dos usuários nas ferramentas de gestão de transporte. - Gerenciar a documentação de processos, configurações, integrações e soluções, assegurando que esteja completa, atualizada, auditável e acessível na ferramenta Jira e na base de conhecimento. - Propor e implementar melhorias e inovações nos processos de negócio suportados pelo SAP TM e soluções satélites, visando maior eficiência, automação, redução de custos logísticos e otimização da cadeia de suprimentos. - Colaborar ativamente com as equipes de projeto, arquitetura e áreas de negócio (Logística, Transporte, Comercial) na definição de roadmaps de evolução do SAP S/4HANA TM e das plataformas logísticas. - Assegurar o cumprimento rigoroso dos SLAs e KPIs relacionados à sustentação do SAP TM e sistemas logísticos, com foco na disponibilidade e performance operacional.