Analista de Suporte de Sistemas SAP Pleno (TRM)

- Prestar suporte Nível 2 aos usuários do módulo SAP TRM (Treasury and Risk Management), abrangendo processos de gestão de caixa e liquidez, instrumentos financeiros (mercado monetário, câmbio, derivativos), gestão de exposição a riscos financeiros e contabilidade de hedge. - Investigar e solucionar incidentes e problemas funcionais relacionados aos processos de fluxo de caixa, posições bancárias, operações financeiras, contabilização de instrumentos financeiros e avaliação de riscos. - Realizar análises de causa raiz para problemas nos processos de gestão de caixa, operações de captação e investimento, operações de hedge cambial e de commodities, e relatórios de risco. - Efetuar configurações e ajustes no módulo SAP TRM para atender às necessidades do negócio e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de TI. - Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP ou integrações, colaborando com a equipe de Nível 3. - Participar ativamente nos testes funcionais e integrados de novas configurações, desenvolvimentos e melhorias no SAP TRM. - Orientar e apoiar Key Users e analistas de Nível 1, compartilhando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas sobre os processos de TRM. - Manter a documentação dos processos, configurações e soluções atualizada na ferramenta Jira e na base de conhecimento. - Colaborar com as equipes de projeto em iniciativas de evolução do SAP S/4HANA e sistemas satélites relacionados com o módulo TRM. - Assegurar o cumprimento dos SLAs para atendimento e solução de chamados.