Analista de Suporte de Sistemas SAP Pleno (TM & Satélites Logísticos)

- Prestar suporte Nível 2 aos usuários do módulo SAP TM (Transportation Management) e das soluções satélites de logística, como Trizy BID (contratação de frete), Trizy TSM (agendamento logístico) e o sistema de Gestão de Pátio. - Investigar e solucionar incidentes e problemas funcionais relacionados aos processos de planejamento de transporte, execução de fretes, monitoramento de cargas, agendamento em portos/unidades, gestão de pátio e contratação de transportadoras. - Realizar análises de causa raiz para problemas nos processos de criação de ordens de frete, planejamento de rotas, alocação de recursos de transporte, comunicação com transportadoras, e integração entre SAP TM e os sistemas satélites. - Efetuar configurações e ajustes no módulo SAP TM e auxiliar na parametrização das soluções satélites para atender às necessidades do negócio e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de TI. - Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP (para SAP TM) ou customizações nas plataformas satélites, colaborando com a equipe de Nível 3 e fornecedores. - Participar ativamente nos testes funcionais e integrados de novas configurações, desenvolvimentos e melhorias no SAP TM e nas soluções logísticas. - Orientar e apoiar Key Users e analistas de Nível 1, compartilhando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas sobre os processos de TM e logística. - Manter a documentação dos processos, configurações e soluções atualizada na ferramenta Jira e na base de conhecimento. - Colaborar com as equipes de projeto em iniciativas de evolução do SAP S/4HANA TM e das plataformas logísticas. Assegurar o cumprimento dos SLAs para atendimento e solução de chamados.