Analista de Suporte de Sistemas SAP Sênior (SD/ACM/CM)

- Liderar a frente de suporte Nível 2 para os módulos SAP SD (Sales and Distribution), ACM (Agricultural Contract Management), CM (Commodity Management) e Broker, resolvendo incidentes e problemas funcionais complexos escalados pelo Nível 1 ou identificados proativamente. - Conduzir análises de causa raiz profundas e abrangentes para problemas críticos e recorrentes nos processos de vendas, gestão de contratos agrícolas, gestão de commodities e corretagem, propondo soluções definitivas e de melhoria contínua. - Definir e implementar configurações avançadas e otimizações nos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker, alinhadas às melhores práticas de mercado e aos objetivos estratégicos do Grupo Sipal. - Atuar como ponto focal técnico para os módulos SD, ACM, CM e Broker, mentorando analistas de nível pleno e júnior, e disseminando conhecimento especializado. - Elaborar e revisar especificações funcionais detalhadas para melhorias, novas funcionalidades ou correções que exijam desenvolvimento ABAP, garantindo a aderência aos requisitos de negócio e a qualidade da solução. - Liderar e participar ativamente de testes funcionais, integrados e de regressão, assegurando a qualidade e a estabilidade das entregas. - Desenvolver e ministrar treinamentos para Key Users e outros membros da equipe de TI, visando a capacitação e a autonomia dos usuários. - Gerenciar a documentação de processos, configurações e soluções, garantindo que esteja completa, atualizada e acessível na ferramenta Jira e na base de conhecimento. - Propor e implementar melhorias nos processos de negócio suportados pelos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker, visando maior eficiência, automação e otimização. - Colaborar ativamente com as equipes de projeto e arquitetura na definição de roadmaps de evolução do SAP S/4HANA e na implementação de novas tecnologias. - Assegurar o cumprimento rigoroso dos SLAs e KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) relacionados à sustentação dos módulos sob sua responsabilidade.