Analista de Suporte de Sistemas SAP Pleno (PP/PM/QM)

- Prestar suporte Nível 2 aos usuários dos módulos SAP PP (Production Planning), PM (Plant Maintenance) e QM (Quality Management). - Investigar e solucionar incidentes e problemas funcionais relacionados aos processos de planejamento da produção, ordens de produção, apontamentos, planejamento e execução da manutenção (corretiva, preventiva, preditiva), ordens de manutenção, gestão de equipamentos, inspeções de qualidade, controle de lotes e gestão de não conformidades. - Realizar análises de causa raiz para problemas nos processos de MRP, capacidade produtiva, programação da produção, custos da produção, gestão de ativos de manutenção, planos de inspeção, resultados de qualidade e rastreabilidade. - Efetuar configurações e ajustes nos módulos SAP PP, PM e QM para atender às necessidades do negócio e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de TI. - Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP, colaborando com a equipe de Nível 3. - Participar ativamente nos testes funcionais e integrados de novas configurações, desenvolvimentos e melhorias nos módulos PP, PM e QM. - Orientar e apoiar Key Users e analistas de Nível 1, compartilhando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas sobre os processos de produção, manutenção e qualidade. - Manter a documentação dos processos, configurações e soluções atualizada na ferramenta Jira e na base de conhecimento. - Colaborar com as equipes de projeto em iniciativas de evolução do SAP S/4HANA relacionadas aos módulos PP, PM e QM. - Assegurar o cumprimento dos SLAs para atendimento e solução de chamados.