Empresa de Turismo contrata Assistente administrativo / comercial

Organizar e gerenciar a agenda de viagens, compromissos e reuniões, além de realizar o atendimento, qualificação e acompanhamento de leads. O propósito é garantir um fluxo comercial ágil, encantador e eficiente, fortalecendo a experiência do cliente e o suporte à equipe de vendas

 

Gestão de Agenda

· Missão: Assegurar que toda a rotina de compromissos, viagens e eventos da Viagem Fantástica aconteça sem atrasos ou esquecimentos.

· Como Fazer: Organizar compromissos no Google Agenda, criar lembretes automáticos, registrar viagens e enviar relatórios semanais.

· Ferramentas: Google Agenda, Trello, Planilha Google.

Tratamento e Qualificação de Leads

· Missão: Ser o primeiro contato encantador do cliente, acolhendo, entendendo suas necessidades e encaminhando para o atendimento ideal.

· Como Fazer: Reunir leads de redes sociais e site em planilha, responder rapidamente, classificar o perfil e registrar no CRM.

· Ferramentas: CRM (HubSpot / Pipedrive), WhatsApp Business, Planilha Google.

· Indicadores de Sucesso: Tempo médio de resposta até 1h e taxa de conversão mínima de 30%.

Atividades Administrativas

· Missão: Dar suporte para que a operação comercial e as viagens ocorram com segurança, controle e sem retrabalho.

· Como Fazer: Organizar contratos e documentos, controlar pagamentos, registrar despesas e atualizar indicadores administrativos.

· Ferramentas: Google Drive, Planilhas Google, Conta Azul / Nibo.

Relacionamento com Clientes

· Missão: Encantar o cliente antes, durante e após a viagem, mantendo uma relação de confiança e lembrança positiva da Viagem Fantástica.

· Como Fazer: Enviar mensagens de pós-venda, acompanhar viagens, coletar feedbacks e manter contato recorrente.