SUPERVISOR DE SETOR TECNICO

Durante as atividades supervisionam/coordenam a equipe de trabalho em suas rotinas diárias, definindo as estratégias, bem como sua execução com foco em agilizar os atendimentos e suportes solicitados pelos clientes; realizam o monitoramento das redes, plataformas de atendimento, rotas dos links, dentre outros; realizam a verificação da conectividade dos clientes com a internet e outros serviços prestados (via rádio e fibra optica); configurações dos equipamentos; mapeamento de CTOS; realizam o envio de faturas para os clientes; realizam os serviços burocráticos em geral (uso de computador e outros dispositivos/equipamentos) ligados ao setor técnico; executam controles variados por outros meios de anotações (cadernos, formulários e outros); prestam contas aos gestores da empresa; organizam a área de trabalho.

 

GESTÃO DE TEMPO

PROGRAMAÇÕES E CRONOGRAMAS

ACOMPANHAMENTO DAS EQUIPES TÉCNICAS

PLANEJAR E ACOMPANHAR A EXPANSÃO DO PROJETO FTTH

ATENDIMENTO AO SETOR TÉCNICO CALL CENTER

RESOLVER O PROBLEMA DO CLIENTE

GESTÃO DE TODOS OS DADOS DE CLIENTE

VERIFICAÇÃO DE SINAL

MONITORAMENTO DA REDE

MONITORAMENTO DAS ROTAS DOS LINKS

MONITORAMENTO DO DOWNDETECTOR

VERIFICAÇÃO DE CONEXÕES

VERIFICAÇÃO DE CLIENTE VIA RADIO

SUPERVISIONAR E ACOMPANHAR O CALL CENTER

MAPEAMENTOS DE CTO

ENVIO DE FATURAS PARA CLIENTES

CONFIGURAÇÕES DE EQUIPAMENTOS

ESTUDO PONTO A PONTO

VERIFICAÇÃO DE CONEXÃO VIA FIBRA ÓPTICA

SUPERVISIONAR E ACOMPANHAR OS CHECKLIST DOS VEÍCULOS E DOS EPIS E EQUIPAMENTOS

ATENDIMENTO EMPRESARIAL

ELABORAÇÃO DO POP DE VIABILIDADE E MAPEAMENTO

SUPERVISIONAR E ACOMPANHAR PLANTÕES

TREINAR EQUIPE TÉCNICA

TREINAR EQUIPE CALL CENTER

TREINAR INICIANTES NOVATOS

DISPONIBILIDADE PARA PARTICIPAR DE TREINAMENTOS EM OUTRA CIDADE E PERNOITAR

ACOMPANHAR MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES E IMPRESSORAS

SUPERVISIORNAR E ACOMPANHAR O APP DE MONITORAMENTO VEICULAR

SUPERVISIONAR E ACOMPANHAR MONTAGEM E DESMONTAGEM DE TORRE

SUPERVISIONAR E ACOMPANHAR TROCA DE EQUIPAMENTOS NA TORRE

SUPERVISIONAR E ACOMPANHAR MANUETNÇÕES

SUPERVISIONAR E ACOMPANHAR REPAROS NA REDE DE FIBRA ÓPTICA