Gestão de Call Center

Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Call Center, com foco em produtos financeiros.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar o atingimento de metas de vendas das operações e propor estratégias de atingimento;Realizar a gestão e o treinamento da equipe para corrigir eventuais desvios de desempenho, aplicando feedbacks estruturados;Acompanhar indicadores de desempenho da área, preparando apresentações de resultados e relatórios de desempenho da equipe.Colaborar com a gestão sobre metodologia de abordagem, melhorias, ferramentas e oportunidades;Garantir o cumprimento das diretrizes de atendimento e processos de venda;Garantir a execução correta das estratégias de negócio;Propor e elaborar campanhas motivacionais junto à gestão.Requisitos e qualificaçõesMínimo de 2 anos de experiência em liderança de equipe de vendas;Experiência em vendas e processos de vendas (conhecimento de produto bancário/financeiro será diferencial);Fortes habilidades de comunicação e capacidade de motivar e influenciar pessoas;Orientação a resultados;Habilidades de organização e capacidade de priorizar tarefas em um ambiente dinâmico;Conhecimento em Excel.Informações adicionaisO que oferecemos: Vale Alimentação e Refeição;Plano de Saúde Unimed Unimax;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Auxílio creche;TotalPass;Vale transporte;Participação nos resultados;Gratificação natalina.