Atendimento ao Cliente - Gráfica

Você será a porta de entrada do cliente na gráfica: atender por telefone, mensageria, e-mail; organizar pedidos; elaborar propostas claras; acompanhar o cliente até a decisão e coordenar prazos com as áreas internas até a entrega.

Buscamos alguém com comunicação clara, proatividade, organização e senso de prioridade, capaz de lidar com vários atendimentos simultâneos, manter registros completos e colaborar com Produção, Logística e Financeiro.

• Atender clientes por telefone, mensageria, e-mail, mantendo registro das interações.
• Entender e resumir a necessidade do cliente, solicitando informações que faltarem.
• Elaborar alguns orçamentos e enviar propostas de forma clara e sem erros.
• Acompanhar o cliente até a decisão, com comunicação profissional e cordial.
• Alinhar prazos e condições com as áreas internas e confirmar com o cliente.
• Acompanhar pedidos em andamento e informar status quando solicitado.
• Gerar OS, organizar entregas/retiradas conforme combinado com o cliente e com as áreas internas.
• Priorizar urgências e escalonar quando necessário.
• Manter cadastros e registros atualizados em sistema.
• Sugerir melhorias contínuas no atendimento (mensagens, linguagem, rotinas).