Assistente de Help Desk | TI

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!Oportunidade para atuação como Assistente de Help Desk em nosso time de Tecnologia da Informação na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento operacional aos setores e unidades de negócio da empresa, atuando como ponto de apoio para demandas de TI;Identificar, encaminhar e acompanhar incidentes e problemas junto às demais áreas de tecnologia;Atuar na resolução de demandas do dia a dia, buscando alternativas para garantir a continuidade das operações da empresa;Apoiar na estabilização de sistemas e infraestrutura em situações de falha;Auxiliar no esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários internos;Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.Requisitos e qualificaçõesEnsino Técnico ou Superior em andamento ou concluído em áreas relacionadas à TI;Conhecimento básico em Pacote Office;Interesse em aprender e se desenvolver na área de tecnologia;SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.Informações adicionaisAQUI VAI UMA DICA: Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)O QUE OFERECEMOS:Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥Valorização e crescimento profissional através de Oportunidades Internas. 🚀📈Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais! 🍽️Vale-Alimentação para você utilizar como quiser! 💳🥗Ambulatório completo: atendimento clínico, quiropraxista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta! 🩺 Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença! 😁🦷Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! 🧠💬Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto! 🚌Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress! 🅿️Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! 🎓🌐Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. 🎉💼Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! 📱🌐Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais! 💳🌟Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos! 👫💪Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval! 🚀✨** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região. INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Local de Trabalho: Dois Irmãos/RSModalidade: Presencial.Horário da jornada: De segunda à sábado das 10h00 as 17h00.*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.