VAGA PARA ATENDENTE ONLINE - LOJA DE MODA E VAREJO - LOJAS EMES TOBIAS BARRETO

O cargo de Atendente Online é responsável por realizar o atendimento aos clientes de forma virtual, solucionando dúvidas, fornecendo informações e auxiliando em questões relacionadas aos produtos ou serviços da empresa. O profissional deve possuir habilidades de comunicação escrita, empatia e proatividade para garantir a satisfação do cliente.

• Responder às mensagens dos clientes de forma ágil e eficiente, buscando solucionar suas demandas e dúvidas.
• Fornecer informações sobre produtos, serviços, promoções e políticas da empresa de maneira clara e objetiva.
• Realizar o registro de atendimentos e demandas dos clientes em sistemas específicos da empresa.
• Encaminhar solicitações mais complexas ou que necessitem de atendimento presencial para os setores responsáveis.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa para prestar um atendimento de qualidade.
• Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento online e sugerir soluções para otimização.
• Manter um tom cordial e profissional em todas as interações com os clientes, garantindo uma experiência positiva.
• Colaborar com a equipe de atendimento para garantir a excelência no serviço prestado aos clientes.
• Seguir as diretrizes e políticas da empresa para garantir a padronização e qualidade no atendimento online.
• Buscar a satisfação do cliente, buscando superar suas expectativas e fidelizá-lo à marca.
• Realizar vendas atráves de plataforma online