Atendente

Vaga de Atendente Descrição

Estamos em busca de um atendente para se juntar à nossa equipe. O atendente é responsável por oferecer um atendimento acolhedor, eficiente e encantador aos clientes, desde a recepção até o suporte pelo WhatsApp. Atua como a linha de frente da hospitalidade das casas, garantindo que cada interação seja uma experiência memorável, seja presencialmente ou à distância.

Responsabilidades

• Recepção e atendimento Presencial

  • Receber os clientes com simpatia, proatividade e postura profissional;

  • Gerenciar a fila de espera com clareza, explicando os tempos e opções de mesas;

  • Controlar reservas e organizar a ocupação das mesas com o apoio do time de salão;

  • Apresentar o restaurante e orientar os clientes, se necessário, sobre o funcionamento.

  Atendimento Digital

  • Responder com agilidade, cordialidade e clareza às mensagens recebidas nos canais do restaurante;

  • Gerenciar pedidos de delivery, reservas, dúvidas sobre o cardápio e promoções ativas;

  • Seguir o protocolo de atendimento para encaminhamentos internos, feedbacks ou dúvidas específicas;

  Padrões de excelência

  • Manter a postura alinhada à cultura de hospitalidade do grupo, agindo sempre com empatia, atenção aos detalhes e comunicação clara.

  • Cumprir os protocolos de vestimenta, higiene e apresentação pessoal.

  • Apoiar o time de liderança com informações do salão e feedbacks de clientes.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Experiência prévia em atendimento ao cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento básico de informática
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis