Assistente de Implementação de Contas Nível I

Já pensou em fazer parte do Time de Pós-vendas da GestãoDS?Estamos sempre Expandindo, Dominando e Avançando, e para isso buscamos os melhores talentos para comporem a nossa parede de escudos.Venha fazer parte do nosso Time!Para vaga de Implementador(a), buscamos um(a) profissional organizado(a), empático(a) e com postura consultiva para atuar na implementação de novas contas. A missão dessa posição é assegurar que cada nova clínica inicie sua jornada na GestãoDS com estrutura, clareza e direcionamento, conduzindo o início da parceria de forma segura e orientada a resultados. Esse profissional será responsável por construir uma relação de confiança desde o primeiro contato, compreender a realidade e os processos da clínica por meio de diagnósticos objetivos e transformar essa análise em direcionamentos práticos dentro do sistema.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais atividades:Conduzir o cliente desde a contratação até o uso pleno da plataforma, garantindo uma transição estruturada, organizada e eficiente;Realizar reuniões consultivas de diagnóstico e treinamentos, capacitando a equipe para o uso adequado do sistema e apoiando na construção ou ajuste de processos internos;Desenvolver e aplicar estratégias que promovam a melhor utilização da plataforma, alinhadas à realidade e aos objetivos de cada clínica;Parametrizar (ou orientar a parametrização) do sistema conforme o fluxo de trabalho do cliente, assegurando aderência operacional;Monitorar o engajamento e a evolução do cliente durante a fase de implementação, atuando de forma proativa para garantir que os objetivos definidos sejam alcançados;Atuar como ponto de contato entre o cliente e os times internos (suporte, migração de dados e áreas técnicas), direcionando demandas e acompanhando a resolução de eventuais problemas;Realizar atendimentos por videochamada, telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo comunicação clara, ágil e profissional em todos os pontos de contato.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade:Ensino superior concluído ou em andamento, preferencialmente em áreas como Administração, Processos Gerenciais, Gestão de Projetos, Contabilidade ou cursos correlatos.Perfil que buscamos:Transparência, respeito e sinceridade;Humildade para ensinar, aprender, ajudar e pedir ajuda;Gostar de trabalhar em equipe e possuir senso de dono;Iniciativa, proatividade e perfil resolutivo;Criatividade para solução de problemas do dia a dia;Foco em resultado, solução e geração de valor;Empatia e resiliência;Escuta ativa;Visão analítica;Comunicação assertiva e didática;Facilidade com tecnologia;Organização;Conhecimentos e habilidades:Experiência prévia com atendimento ao cliente (indispensável);Facilidade no aprendizado e adaptação a novas tecnologias;Comunicação clara e didática, tanto verbal quanto escrita;Organização e boa gestão de tarefas e prazos;Proatividade;Capacidade de conduzir reuniões de forma estruturada;Afinidade com gestão de projetos e acompanhamento de cronogramas;Escuta ativa e habilidade para identificar necessidades do cliente;Capacidade analítica básica para diagnosticar processos e propor melhorias;Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo postura profissional.Diferenciais, sai na frente se:Vivência prévia em ambientes de Startup ou empresas SaaS;Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tarefas, especialmente HubSpot e/ou ClickUp;Atuação anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas de Pós-Venda com contato direto e recorrente com clientes;Experiência com processos de onboarding ou implementação de sistemas;Familiaridade com métricas de engajamento, adoção ou retenção de clientes;Experiência com treinamentos ou condução de reuniões com clientes.Informações adicionaisFazendo parte do nosso barco você ganha:Remuneração compatível com o mercado;Possibilidade de crescimento dentro da empresa;Vale Transporte;Vale Alimentação;Auxílio bem-estar;Programa de custeio de cursos;Wellhub;Vínculo ao Plano de Saúde, após o período de experiência;Day Off de aniversário;Auxílio Creche para filhos até 6 anos.Informações sobre a vaga:Contratação: CLT;Modalidade: Presencial em Santa Maria - RS;Carga horária: 44h semanais, de segunda à sexta-feira;A sede conta com disponibilidade de frutas e lanchinhos;Flexibilidade de horários;Ambiente descontraído;A chance de se desafiar e construir a cultura e a história da GestãoDS.