Analista de Relacionamento com Clientes - Autorização de Procedimentos Médicos

Buscamos um profissional para realizar a execução dos processos de autorização de solicitações de procedimentos médicos e atendimento aos clientes da Unimed Operadora RS e Intercâmbio Estadual. Será responsável por analisar e validar solicitações conforme as normas da ANS e do Sistema Unimed, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos e assegurando um atendimento de qualidade, sempre com foco na satisfação dos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesAtender beneficiários, Sócias e prestadores de serviço, presencialmente, por e-mail e por telefone, para esclarecimento de dúvidas e autorizações, propondo alternativas paraRealizar a autorização na Rede RAUF, para os beneficiários da Unimed Operdora RS, de acordo com as coberturas contratuais e parecer da auditoria médica, normas e legislaçãoRealizar todos os processos para atendimento dos beneficiários em Intercâmbio Estadual na Rede RAUF;Realizar contato com os beneficiários, sempre que necessário, a fim de informar sobre autorizações, negativas e demais informações pertinentes ao processo de autorização;Realizar o registro de todos os dados e movimentações das solicitações, anexando a documentação obrigatória no sistema de Gestão;Auxiliar na manutenção dos indicadores e planos de ação do setor;Auxiliar no mapeamento dos processos da área e na sua atualização dos documentos;Realizar o registro de Nível de Serviço (inconformidade e reclamações);Gerar e fornecer o Protocolo de Atendimento aos beneficiários;Requisitos e qualificaçõesOBRIGATÓRIO Ensino Superior em andamento;Experiência na autorização de exames e procedimentos médicos;Vivência no atendimento a pacientes, operadoras de planos de saúde e/ou prestadores de serviços;Pacote Office.**Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Canoas e/ou nos postos de atendimento em Porto Alegre (08h às 18h)DESEJÁVELEnsino Superior Completo;Conhecimento em Sistema de Gestão de Operadora de Autorização de Procedimentos Médicos;Atuação prévia no segmento da saúde, preferencialmente em operadoras ou áreas de regulação.Informações adicionaisNa admissão:Auxílio Combustível (Cartão Sodexo) ou Vale Transporte 🚆🚘Vale alimentação e/ou Vale Refeição (Cartão Sodexo) de R$46,00 por dia útil🍍🍓🛒Auxílio Creche ou Auxílio Babá 👶Ginástica Laboral 🧘🏽‍♂️Gympass 🏋 Após 3 meses:Auxílio Educação 👨🏼‍🎓Auxílio Idiomas 📚Plano de saúde Unimed 🩺Plano Odontológico Uniodonto 🦷PPR- Participação nos Resultados 💰Uniforme 👖👗Seguro Acidente Pessoal 🤕SOS Emergências Médicas 🚑 Após 6 meses:Previdência Privada 👵🏼