Coordenador Recepção

NUCLEO DE SAUDE BARREIRO LTDA

📍 Belo Horizonte/MGpresencial· CLT

Descrição da vaga

Coordenar a equipe de recepcionistas, promovendo a integração, capacitação contínua e acompanhamento de desempenho;

Garantir a excelência no atendimento ao paciente, zelando pela cordialidade, agilidade e clareza nas informações prestadas;
Supervisionar os processos de agendamento, confirmação e cancelamento de consultas e exames, assegurando a correta utilização do sistema de gestão da clínica;
Monitorar os fluxos de atendimento para evitar atrasos, gargalos e insatisfação dos pacientes;
Atuar na resolução de conflitos e problemas operacionais relacionados ao atendimento na recepção;
Elaborar escalas de trabalho e organizar a rotina da equipe, assegurando cobertura adequada em todos os turnos;
Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos da recepção;
Manter a equipe atualizada sobre políticas internas, novos serviços ou alterações de agenda médica;
Apoiar no controle de documentos, fichas e prontuários físicos ou digitais, em conformidade com a LGPD;
Ser o elo entre a equipe de recepção, os profissionais de saúde e a coordenação administrativa da clínica;
Garantir a organização, limpeza e apresentação adequada da área de recepção.
Participar de todas as Reuniões propostas pela franqueadora.
Atuar na prevenção de situações que possam comprometer os resultados da empresa, dos clientes, dos funcionários e dos profissionais médicos.
Visualizar, Responder e direcionar diariamente as mensagens encaminhadas para o e-mail institucional da empresa e o e-mail corporativo.
Visualizar, Responder todo e qualquer comunicado que seja notificado via Yungas (ferramenta de comunicação disponibilizada pela franqueadora).
Visualizar, Responder e direcionar diariamente as mensagens direcionadas ao Whatsap Corporativo.
Acompanhar os atendimentos médicos via sistema para constatar conformidade nas evoluções via sistema conforme orientado pela franqueadora;
Executar e oferecer Feedback`s para equipe.
Executar e conferir diariamente o Mapa de Sala dos consultórios.

Mais vagas em Belo Horizonte

Todas as vagas em Belo Horizonte/MG →Vagas em Minas Gerais →