Supervisor(a) de Turismo de Aventura I Parque do Caracol

Liderar a equipe de Condutores de Turismo de Aventura, garantindo a segurança e satisfação positiva dos visitantes, a qualidade dos serviços prestados e a organização logística das atividades. Responsável por supervisionar a operações em campo, treinar condutores, acompanhar o cumprimento das normas de segurança, meio ambiente e qualidade, além de atuar como elo entre a gestão e a equipe operacional. Orientar participantes sobre as fotografias no atrativo e posicioná-los em pontos corretos de fotografia, acionar resgates e ocorrências em horas de emergências auxiliando bombeiros civis, técnicos de segurança e corpo de bombeiros militares no correto proceder dentro do atrativo. Responsabilidades e atribuiçõesGestão da equipe de condutores para garantir a fluidez operacional, o alinhamento comportamental e a excelência na entrega das experiências aos visitantes.Zela pela integridade física do visitante e da equipe, aplicando protocolos de segurança e prestando primeiros socorros quando necessário.Atuar como referência no atendimento ao cliente, resolvendo possíveis situações de conflito e/ou insegurança. Assegurando uma experiência positiva. Atua para assegurar uma experiência de excelência, acompanhando a satisfação dos clientes e implementando melhorias a partir do NPS.Assegura que todas as atividades respeitem legislações ambientais, boas práticas de sustentabilidade e as normas da ABNT para turismo de aventura.Garantir que a experiência seja positiva, auxiliar nas fotografias, facilitando registros durante os passeios, organizando os grupos para fotos e promovendo o serviço aos visitantes; auxiliar entidades públicas e bombeiros civis e técnicos de segurança durante ocorrências no atrativo;Requisitos e qualificaçõesTer disponibilidade para atuar em escala 6x1, com uma folga no meio da semana.Ensino médio completo;Desejável: Graduação em Educação Física, Engenharias, Turismo e o Tecnólogo em Gestão de Turismo ou curso técnico Turismo, Esporte e Lazer, ou áreas correlatas.Experiência com Gestão de Equipe;Diferencial: Curso de NR-35 ou Acesso por corda.Internamente receberá treinamento de resgate, condução de turismo de aventura, dentre outros treinamentos pertinentes a função. Em razão das especificações técnicas dos equipamentos utilizados no desempenho da função, poderão ser exigidas características físicas específicas para a contratação, como peso máximo de 120kg, em conformidade com os limites de segurança dos dispositivos operacionais. Tais requisitos visam garantir a integridade física dos(as) trabalhadores(as) e estão fundamentados em normas técnicas e regulamentadoras de segurança do trabalho, constituindo obrigação legal da empresa para a prevenção de acidentes e a proteção da saúde dos trabalhadores.Informações adicionaisVale Transporte e/ou fretado do centro de Canela até o Parque;Vale Refeição;Vale Alimentação;Seguro de vida;Plano de Saúde;Assistência Odontológica;Day Off;Cartão Natal;Auxílio Creche;