Analista de Implantação | Customer Success

A Support Health, empresa do Grupo TGPM, está em busca de um(a) Analista de Implantação para fazer parte da nossa equipe de Sucesso do Cliente!

? O que esperamos de você:

• Experiência com atendimento ao cliente e treinamentos online;
• Excelente comunicação e empatia;
• Organização para gerir uma carteira de clientes com autonomia;
• Facilidade com tecnologia e sistemas de gestão;
• Proatividade para resolver problemas e antecipar necessidades.

? Principais responsabilidades:

• Realizar a análise inicial de cada cliente para personalização da implantação do sistema;
• Conduzir treinamentos online (via Google Meet), utilizando materiais da empresa e/ou criando novos conteúdos;
• Acompanhar a jornada dos clientes, prestando suporte e orientações durante a implementação;
• Registrar o progresso no CRM, atualizando status e desafios enfrentados;
• Criar e atualizar documentação (manuais, guias, tutoriais);
• Realizar follow-ups periódicos, promovendo relacionamento e engajamento com os usuários;
• Sugerir serviços complementares que agreguem valor à experiência do cliente.

? Por que fazer parte da Support Health?

Somos uma healthtech com propósito: organizamos a medicina funcional integrativa no Brasil com tecnologia, eficiência e humanização. Aqui, você participa ativamente da transformação da saúde no país, em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades de crescimento.