ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Vaga para a empresa GoClin. Responsável por prestar suporte técnico e funcional a clientes, usuários e prestadores de serviço, garantindo o atendimento eficiente das demandas por telefone e remotamente. Atua orientando sobre o uso de sistemas, gerenciando chamados, ministrando treinamentos e elaborando materiais de apoio e manuais para a base de conhecimento, assegurando a qualidade no atendimento e a satisfação dos usuários.Responsabilidades e atribuiçõesAtender, registrar demandas, instruir e dar suporte para clientes e usuários via telefonePrestar atendimento remotoDar orientações do sistemaAtender prestadores de serviços conforme demandasGerenciar chamadosRequisitos e qualificaçõesExperiência anterior com atendimento ao cliente (telefone, chat ou remoto)Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatiaCapacidade de registrar e gerenciar chamados com organizaçãoHabilidade para orientar usuários sobre o uso de sistemas ou plataformasConhecimento básico em sistemas de TI (ex: sistemas web, acesso remoto, configurações básicas)Proatividade para buscar soluções e acompanhar demandas até a resoluçãoInformações adicionaisVale alimentaçãoVale TransportePlano de Saúde HospitalarPlano odontológicoAmbiente descontraído com frutas frescas e café da manhã8% de desconto graduação Universidade FeevaleDAY OFF com Gift Card de R$ 100 no mês de aniversário