Sucesso do Cliente - CS

O CS responsável por oferecer um atendimento personalizado e exclusivo aos clientes do escritório, cuidando de suas necessidades e garantindo uma experiência positiva e satisfatória.

 

Recepcionar e acompanhar clientes durante sua visita ao escritório.

Coordenar a logística de atendimento.

Facilitar a comunicação entre clientes e advogados.

Gerenciar pedidos especiais dos clientes, como traduções e autenticações.

Assegurar que os clientes tenham uma experiência de alto nível durante o contato com o escritório.

Acompanhar a jornada do cliente desde o início até o final do serviço contratado.

Manter um relacionamento próximo com os clientes para entender suas necessidades e expectativas.

Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma proativa e eficaz.

Colaborar com as equipes jurídicas e comerciais para garantir a entrega de um serviço de alta qualidade.

Monitorar indicadores de satisfação e fidelização dos clientes.

Identificar oportunidades de upsell e indicações com base nas necessidades dos clientes.

coletar feedbacks dos clientes para melhoria contínua dos serviços oferecidos.