Secretária Recepcionista

RESPONSABILIDADES:

• Atendimento ao público presencial e telefônico;
• Agendamento e confirmação de consultas;
• Organização de agenda dos profissionais;
• Gestão de prontuários e documentos do consultório;
• Apoio no controle financeiro (emissão de boletos, recebimentos e organização de pagamentos);
• Organização e manutenção do ambiente de trabalho.

REQUISITOS:

• Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em áreas afins);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (desejável em clínicas ou consultórios);
• Conhecimento básico em informática (e-mails, agenda online, planilhas);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Ser proativa e organizada.

 

1. Atendimento ao Cliente:

• Recepcionar os pacientes com cordialidade, garantindo uma experiência acolhedora;
• Responder a ligações e mensagens, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre os serviços;
• Manter contato com os pacientes para confirmar, remarcar ou cancelar consultas.

2. Gerenciamento de Agenda:

• Organizar a agenda dos dentistas, distribuindo os horários de forma eficiente;
• Garantir que não haja conflitos de horários e priorizar casos urgentes quando necessário.

3. Administração e Organização:

• Atualizar e organizar prontuários e arquivos dos pacientes;
• Realizar o controle de materiais e suprimentos do consultório;
• Monitorar e organizar documentos como fichas cadastrais, receitas e autorizações.

4. Apoio Financeiro:

• Emitir recibos, notas fiscais ou boletos para pagamentos;
• Registrar e acompanhar os pagamentos realizados pelos pacientes;
• Controlar o fluxo de caixa diário.

5. Comunicação Interna:

• Informar os dentistas sobre atualizações da agenda ou alterações de última hora;
• Colaborar com a equipe para manter um ambiente organizado e produtivo.