Auxiliar de Suporte ao Cliente - Cotia

A AGTNet é movida para conectar pessoas proporcionando a melhor experiência em atendimento.

Os nossos colaboradores inspiram os nossos valores que são a transparência, honestidade, respeito e confiança, cada um foi escolhido a dedo para juntos conectarmos cada vez mais pessoas.

Oferecemos um ambiente acolhedor e de grande aprendizado, estamos em busca de constantes melhorias e crescimento, buscamos pessoas que tenha o desejo de crescer e proporcionar a melhor experiência em atendimento.

Nosso time de SUPORTE está crescendo, veja abaixo a oportunidade: 

Atividades:

• Será responsável pelo atendimento telefônico ativo e receptivo e atendimento via whatsapp respeitando o SLA;
• Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas relacionado ao funcionamento da internet;
• Direcionar clientes para a pesquisa de satisfação para os departamentos responsáveis;
• Zelar pela satisfação do cliente e qualidade dos atendimentos;
• Realizar abertura de chamados, 

Requisitos:

• Ser bom ouvinte e usar de empatia para atender as necessidades do cliente, ter como foco satisfação do cliente, resolução de problemas proporcionando a melhor esperiência para o cliente;
• Compreender as necessidades de cada cliente e propor a melhor alternativa de novos produtos/serviços.
• Capacidade de manter o controle de comportamento e atitude diante de conflitos;
• Conhecimento básico no pacote office;
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows;
• Noção básica de IP público/privado
• Residir em Cotia ou Vargem Grande Paulista.