Atendente Nível 1

ATENDENTE (NÍVEL 1)

 

O atendente de drogaria, também conhecido como balconista, é responsável por fornecer um atendimento de qualidade aos clientes da drogaria, auxiliando-os nas suas necessidades e garantindo uma experiência positiva de compra. O profissional atua como ponto de contato inicial com os clientes, sendo responsável por fornecer informações sobre os produtos, auxiliar na escolha e realizar vendas.

 

Principais responsabilidades:

1. Atender os clientes de forma cordial, amigável e com atenção às suas necessidades.
2. Fornecer informações sobre os produtos disponíveis na drogaria, incluindo medicamentos, produtos de saúde, higiene pessoal e cosméticos.
3. Auxiliar os clientes na escolha dos produtos, considerando suas necessidades específicas e oferecendo opções adequadas.
4. Realizar vendas de produtos, registrando corretamente as transações no sistema de ponto de venda.
5. Manter o ambiente de trabalho limpo, organizado e abastecido, garantindo a exposição adequada dos produtos nas prateleiras.
6. Verificar datas de validade dos produtos e informar os responsáveis para reposição ou descarte adequado.
7. Receber e conferir as entregas de produtos, assegurando que as quantidades estejam corretas e que os itens estejam em boas condições.
8. Auxiliar no controle de estoque, mantendo registros precisos e informando quando os níveis de estoque estiverem baixos.
9. Seguir as normas e regulamentos de saúde, segurança e higiene no ambiente de trabalho.
10. Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma profissional e cortês, buscando soluções satisfatórias.
11. Manter-se atualizado sobre novos produtos, promoções e informações relevantes para fornecer um melhor atendimento aos clientes.
12. Colaborar com os colegas de trabalho e seguir as instruções dos superiores.

REQUISITOS MÍNIMOS:

1. Ensino médio completo.
2. Habilidades básicas de matemática e boa capacidade de comunicação.
3. Experiência anterior em atendimento ao cliente será considerada uma vantagem, mas não é obrigatória.
4. Familiaridade com produtos de drogaria, como medicamentos e itens de saúde, será considerada uma vantagem, mas não é obrigatório.
5. Capacidade de lidar com situações de pressão e manter a calma em momentos de alto fluxo de clientes.
6. Atitude positiva, disposição para aprender e trabalhar em equipe.
7. Conhecimento básico de sistemas de ponto de venda será considerado uma vantagem, mas não é obrigatório.

HORÁRIO DE TRABALHO:

1. Disponibilidade de horário.
2. Disponibilidade e flexibilidade de horário para trabalhar em regime de revesamento.
3. Disponibilidade e flexibilidade de horário para trabalhar aos finais de semana e feriados.

Observaçõ: Esta descrição de cargo tem como objetivo fornecer uma visão geral das responsabilidades e requisitos esperados para um atendente de drogaria em nível iniciante. As tarefas e atribuições podem variar de acordo com as políticas e necessidades da empresa.