Banco de Talentos POA - Gestor de Hospital Veterinário
WeVets
Descrição da vaga
Estamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também?Vem com a WeVets!Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Hospital Veterinário em Porto Alegre. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós!Responsabilidades e atribuiçõesGestão do Relacionamento com o cliente:· Gestão da equipe da recepção;· Gestão de clientes problemáticos e detratores;· Indicadores de performance: NPS.Gestão de Contratos e Infraestrutura:· Limpeza, segurança, manobrista, etc. (terceirizados)· Manutenções diversas – facilities (A/C, elevador, gerador, reparos, etc.) e infraestrutura geral (pintura, acessos, etc.);· Garantir infraestrutura nos padrões dos órgãos reguladores.Processos administrativos (Backoffice) executados:· Descrição: gerir time responsável pelos processos de pedido de compras, conciliações de caixa físico, farmácia/estoque, cadastramento de novos médicos no sistema, processo de contratação de CLTs, etc.· Indicadores de performance: avaliação do CSC, SLA dos respectivos processos.Clima Organizacional· Descrição: coletar e resolver demandas/descontentamentos da equipe assistencial e administrativa;· Indicadores de performance: eNPS;Requisitos e qualificaçõesFormação Completa em: Administração, Medicina Veterinária ou áreas correlatas. · Conhecimento no Pacote Office· Perfil Dinâmico· Proatividade e capacidade de execuçãoExperiência prévia no setor de saúde / saúde animal é um diferencial