Assistente Administrativo Operacional
Empresa confidencial
Descrição da vaga
O Assistente Operacional de Suporte desempenha um papel essencial no atendimento ao cliente e na garantia da satisfação do cliente com os produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Ele é responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, solucionar problemas e responder a perguntas de forma eficiente e cortês.
*A vaga também se destina a pessoa com deficiência.*
ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS:
Responder às solicitações de clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação, garantindo um atendimento amigável e profissional;
Prestar suporte técnico básico para auxiliar os clientes com dúvidas ou dificuldades relacionadas aos produtos ou serviços da empresa;
Registrar todas as interações com os clientes em sistemas ou ferramentas de suporte ao cliente, mantendo registros precisos e atualizados;
Solucionar problemas de forma proativa, identificando as necessidades dos clientes e oferecendo soluções adequadas;
Encaminhar questões mais complexas ou não resolvidas para os departamentos apropriados, garantindo um acompanhamento eficiente até a resolução final;
Gerenciar reclamações de clientes de forma cortês e eficaz, buscando resolver problemas e restaurar a confiança do cliente na empresa;
Colaborar com a equipe de suporte ao cliente e outros departamentos para melhorar continuamente os processos de atendimento e satisfação do cliente.