Gerente de Call Center ITABUNA
TEL CENTRO DE CONTATOS LTDA.
Descrição da vaga
- Responsável pela gestão da operação ativa de vendas de Call Center, garantindo a entrega dos indicadores operacionais, através do desenvolvimento e direcionamento da equipe.
- Planejar e implantar a execução das diretrizes estratégicas de vendas, desenvolver e acompanhar os principais KPIs.
- Elaborar estratégias de atendimento referente ao produto, definindo parâmetros junto ao cliente, visando atingir maior rentabilidade para o negócio e eficiência na entrega.