Supervisor (a) de Telemarketing - BARUERI - SP
TEL CENTRO DE CONTATOS LTDA.
Descrição da vaga
- Acompanhar os indicadores e produtividade dos teleoperadores;
- Monitorar o atendimento do teleoperador, detectando falhas operacionais;
- Fornecer feedback sobre desempenho do teleoperador;
- Acompanhar folha de ponto e recolher a assinatura do teleoperador;
- Traçar estratégias e desenvolver campanhas motivacionais para reversão de quadro negativo de resultados;
- Estimular o cumprimento de metas operacionais;
- Incentivar que o operador execute um trabalho coeso, assíduo, dinâmico e saudável;
- Zelar pela boa utilização dos equipamentos e instrumentos utilizados sob sua responsabilidade, e solicitar às áreas responsáveis serviços de reparo e manutenção.