SUPERVISOR DE TELEMARKETING - FEIRA DE SANTANA
TEL CENTRO DE CONTATOS LTDA.
Descrição da vaga
Acompanhar os indicadores e produtividade dos teleoperadores;
Monitorar o atendimento do teleoperador, detectando falhas operacionais;
Fornecer feedback sobre desempenho do teleoperador;
Acompanhar folha de ponto e recolher a assinatura do teleoperador;
Traçar estratégias e desenvolver campanhas motivacionais para reversão de quadro negativo de resultados;
Estimular o cumprimento de metas operacionais;
Incentivar que o operador execute um trabalho coeso, assíduo, dinâmico e saudável;
Zelar pela boa utilização dos equipamentos e instrumentos utilizados sob sua responsabilidade, e solicitar às áreas responsáveis serviços de reparo e manutenção.